Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами I. Общие положения 1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории специалистов. 2. На должность Менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 1 – 2 лет. 3. Назначение на должность Менеджера по работе с клиентами и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Директора Филиала, с согласия Коммерческого директора. 4. Менеджер по работе с клиентами должен знать: 4.1. Основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта. 4.2. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж. 4.3. Состояние и перспективы развития рынков сбыта текстиля и тканей. 4.4. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия. 4.5. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции. 4.6. Стандарты и технические условия производства и хранения текстиля и тканей. 4.7. Требования федеральных и местных органов к организации торговли. 4.8. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации. 5. Менеджер по работе с клиентами подчиняется непосредственно Директору филиала, выполняет его распоряжения. 6. На время отсутствия Менеджера по работе с клиентами (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное Директором Филиала, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. II. Должностные обязанности Менеджер по работе с клиентами: 1.Обслуживает клиентов в офисе Филиала Предприятия. 2.Проводит все необходимые переговоры с клиентами, знакомит Покупателей с ассортиментом продуктов, их потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товара. 3.Следит за наличием полного ассортимента демонстрационных образцов, принимает меры к его замене и укомплектованию. 4.Проводит документальное оформление покупки в точном соответствии с принятыми на Предприятии правилами, расчет итоговой стоимости покупки с учетом действующих скидок. 5.Осуществляет контроль над расчетом за укомплектованный заказ, контролирует правильность производства платежа клиентом. 6.Организует резервирование товара по заявкам клиентов, при необходимости организует комплектацию заказа, оформляет заказ на доставку необходимого количества и ассортимента продуктов с центрального склада Предприятия. 7.При невозможности укомплектовать заказ из ассортимента Предприятия, заказывает недостающий товар курирующему менеджеру Отдела Региональной политики или Производственному отделу. 8.Заносит в базу данных сведения о новых Покупателях, ведет историю продаж на каждого клиента Филиала, в рамках действующих на Предприятии правил и нормативов определяет размеры скидок и торговых бонусов для клиентов. 9.Участвует в формировании заявки на укомплектование склада Филиала необходимыми продуктами с учетом спроса и местной конъюнктуры. 10.Проводит сбор информации и маркетинговые мероприятия в соответствии с указаниями полномочных лиц, оформляет все необходимые отчеты. 11.Обеспечивает своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту, о выполнении плана продаж, учет выполнения заказов и договоров. 12.Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя и прямых начальников. III. Права Менеджер по работе с клиентами вправе: 1.Знакомиться с проектами решений руководства Предприятия, касающимися сбыта продукции. 2.Вносить на рассмотрение Начальника отдела сбыта, Коммерческого директора предложения по улучшению сбыта продукции. 3.Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия. 4. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению. IV. Ответственность Менеджер по работе с клиентами несет ответственность: 1.За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 2.За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. 3.Критериями оценки деятельности Менеджера по работе с клиентами являются: 1.Выполнение персонального плана продаж 2.Расширение торгового оборота в назначенном районе, округе, секторе. 1.Своевременное и безукоризненное оформление продаж товара. 2.Отсутствие обоснованных претензий со стороны Покупателей 3.Отсутствие сбоев в работе по обслуживанию Покупателей.
Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «начальник отдела аренды». Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования. Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Строительство, недвижимость». Также не забывайте, что каждая должностная инструкция, добавленная в каталог, составленная под конкретную компанию, которая, возможно, занимается совершенно другим видом деятельности, чем ваша. Поэтому внимательно прочитайте должностную инструкцию: начальник отдела аренды на предмет пунктов обязанностей, где указаны специфичные направления. А если вы составите свой вариант должностной на базе уже существующей в каталоге, добавьте свою наработку в рубрику «Строительство, недвижимость». Возможно, кому-то вы очень поможете в работе. Начальник отдела аренды непосредственно подчинен _________________. Начальник отдела аренды выполняет указания _________________. Начальник отдела аренды замещает _________________. Начальник отдела аренды назначается на должность и освобождается от должности приказом ____________________. В период отсутствия начальника отдела аренды исполнение его обязанностей возлагается на заместителя начальника. Начальник отдела аренды должен знать: - нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью; - агентства, работающие на рынке недвижимости, и виды оказываемых ими услуг; - основы рыночной экономики; - правила установления деловых контактов; - условия налогообложения юридических и физических лиц; - организацию осуществления операций с недвижимостью; - правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости; - методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости; - конъюнктуру рынка недвижимости; - основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик предъявляемых к объектам недвижимости; - порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды; - действующие ценники и прейскуранты; - организацию рекламной работы; - приемы и методы делового общения, ведения переговоров; - основы земельного и жилищного законодательства; - основы экономики, психологии и трудового законодательства; - правила внутреннего трудового распорядка; - правила и нормы охраны труда. В своей деятельности Начальник отдела аренды руководствуется: - нормативными документами по вопросам выполняемой работы; - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; - уставом предприятия; - приказами и распоряжениями директора предприятия; - настоящей должностной инструкцией. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________. II. Должностные обязанности Ведение крупных сделок, контроль и помощь в проведении сделок сотрудников отдела. Консультирование клиентов и собственников. Создание собственных баз клиентов и собственников. Маркетинговые исследования рынка аренды жилой недвижимости. Анализ цен и арендных ставок. Ведение отчётности. Найм и обучение новых агентов. Контроль работы отдела. Работа с правоустанавливающими и правоудостоверяющими документами арендаторов. Составление мастер-планов объектов недвижимости, сдаваемых в аренду. Подготовка обзоров по аренде квартир и коттеджей. Выезды на объекты. Осуществление иных полномочий, необходимых для выполнения функций отдела. подписывать и визировать документы по вопросам, входящим в компетенцию отдела; вносить руководству предложения о повышении квалификации, поощрении сотрудников отдела и наложении на них дисциплинарных взысканий; вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию своей деятельности, форм и методов управленческого труда; проводить совещания по рассмотрению вопросов, входящих в компетенцию отдела.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами - одна из ключевых фигур на предприятии. Он заключает договора с клиентами, приносящими фирме.
Приводимая ниже должностная инструкция ориентирована на менеджеров по работе с клиентами в сфере реализации продукции и торговли.
Настоящей должностной инструкции. 2. учета арендных платежей, вести претензионную работу с арендаторами -должниками по арендной плате;.
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами. I. Общие положения. 1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории.
Открыть в формате WORD Должностная инструкция агента по продаже недвижимости программе без предъявления требований к стажу работы. 3. имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.
Скачать должностную инструкцию начальник отдела аренды на свой нормативными документами по вопросам выполняемой работы; Работа с правоустанавливающими и правоудостоверяющими документами арендаторов.
20__г. N_________ Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на нормативными документами по вопросам выполняемой работы; - методическими Поиск потенциальных покупателей и арендаторов. 2.3.